今年來，曹家灘礦業公司機電維修中心從需求調研、服務提升和管理強化等方面持續發力，深入踐行用“乙方”思維做“甲方”理念，為礦井安全生產提供更優質、高效的設備維修保障服務，助推該公司高質量發展。

從“被動服務”到“主動問需”

“最近反映的氣動隔膜泵緊缺問題，已及時調整了維修計劃，現在維修響應時間縮短了40%?！痹诰C采設備庫值班室，該公司中心業務主管李成武邊說邊展示著記錄本，10項區隊反饋問題全部標注整改時限，8項已完成閉環銷號。

該中心打破傳統“等故障、修設備”的被動模式，建立“區隊需求直通車”機制，通過搭建業務協同微信群，與區隊實現信息實時互通，業務辦理響應時間提升30%。建立“網格化”走訪制度，技術骨干定期深入區隊開展調研，與區隊技術員、材料員建立“一對一”服務關系，精準捕捉設備維修、物資周轉等環節的隱性痛點。

“定制服務”讓設備“跑”得更快

“現在申請特種設備就像‘點外賣’，半小時內必達！”掘進二隊材料員馬帥對該中心的“特種設備速達”服務贊不絕口。

針對區隊物資搬運、設備吊裝等需求，該中心成立了“特種設備管理班”，并配備專業操作人員隨車服務，實現了設備調配、回收的全流程協同?！耙郧把b卸水泵需要自己駕駛叉車才能完成作業，裝卸速度慢，現在有了特種設備作業人員，我的作業效率有了極大的提升?！闭诰C采設備庫裝水泵的材料員張強國說道。截至目前，該中心日均出動吊裝、運輸設備10余臺次，設備周轉效率提升25%，物資保障及時率達100%。

“乙方”思維換來“甲方”口碑

“喂，機電隊嗎？你們所需要的護欄已經加工好了，請及時驗收領取。”該中心加工組提醒區隊及時領取加工件。

為更好地把控加工及維修質量，該中心通過“請進來+走出去”培訓模式，開展季度技術考核，職工技能水平較之前提升20%，持證上崗率達100%，一批“一專多能”的復合型技術人才脫穎而出。同時，該中心建立維修質量追溯體系，每一次設備維修都根據維修項目進行逐項核對，詳細記錄維修人員、維修內容、更換零部件等信息。嚴格執行“雙驗收”機制，由機電部與區隊聯合驗收，保障設備穩定運行，為安全生產筑牢防線。（龔廳）