中國煤炭報2024年11月30日m4版

“過去扯著嗓子指揮放煤，現在有了新的智慧運銷系統，再也不用費嗓子，真是太省事了！”工作了14年，陜煤蒲白建新煤化公司放煤工蘇文龍從未如此輕松過。

以前，“滿面塵灰煙火色，兩鬢蒼蒼十指黑”是他從事放煤工作的真實寫照。智慧運銷系統投用后，多煤倉多煤種同時裝運，上磅后拉運車輛最快可60秒裝車，煤炭整體發運效率提升120%以上。他樂呵呵地笑道：“一次性精確裝車，這效率杠杠的！”

借助智慧運銷系統，如今，該公司既實現了無人值守和自動定量裝車，又降低了職工勞動強度。

從人工到智能，讓銷售更省心

走進陜煤蒲白建新煤化公司智能化計量室，7臺設備在自動自發地高速運轉、采煤機正常運轉、皮帶輸送機源源不斷地將烏金輸送到地面煤倉……井下生產場景一覽無余。

“智慧運銷系統上線后，解放了放煤工、票據管理員、道路疏通車輛員等崗位工。我們重新根據工種、技能水平、崗位需求等情況把人員合理分配至生產班組，把維修班并到生產班。這既保障了職工的正常輪休，又增加了生產班日常檢修力量。”該公司煤炭銷售部部長胡文征說。

智慧運銷系統改變著陜煤蒲白建新煤化公司銷售部的運營模式。如今，該公司通過在各生產崗點安裝攝像頭，建立裝車、計量、道路交通等監視站點和區域控制室，實現了集中控制和拉運流程的有人巡視、無人值守。

“原來即便是24小時盯靠在現場，有些機械故障也是防不勝防。現在通過系統提示報警，就能清楚知道故障任務，管理起來特別省心。”智慧運銷系統維修員原曹軍說。

截至目前，智慧運銷系統平臺在線注冊車輛12.4萬多輛，銷售客戶80多家，入駐司機6100多人，派車單數已累計超28萬單，礦區周邊車輛的排隊拉煤時長縮短到1個小時以內。

從被動到主動，讓服務更高效

1月至10月，煤炭產量完成年計劃的77.7%，煤炭銷售量完成年計劃的73.7%；商品煤平均發熱量5157大卡/千克，較計劃增加157大卡/千克……今年以來，該公司不斷完善原煤生產和煤質管理模式，通過強管理降成本，使產品銷售量穩步提升。

一方面，該公司積極開展市場調研，構建以市場為導向的產運銷協同聯動機制，通過網上集合競價（公開競拍）模式，確保價格及銷量屢創新高；另一方面，利用銷售會、班前會大力宣傳抓好煤質的重要性，讓職工認清煤質與增效創收、個人收入之間的關系。

“我們主動建立客戶服務群，精心設計制作煤炭銷售流程圖，并安排專人幫助客戶解決各類問題。”該公司銷售部副部長鄧朝洪介紹。他們通過建立服務跟蹤機制，積極征求用戶意見和建議，努力提高售前、售中、售后服務水平。

今年，該公司“建心”牌優質動力煤順利通過國家“五星品牌”認證，且首次以零整改項通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系再認證審核，擦亮了優質動力煤品牌。（張美心）