“老公，井下作業(yè)一定要做好個人防護(hù)，確保安全。”
“放心吧，咱公司特別重視職工健康，安全時刻盯守，有保障呢！”
7月13日零點(diǎn)班，蒲白煤礦運(yùn)營公司工程三隊職工折三峰下井前，與妻子的溫情
電話通話里，藏著該公司關(guān)愛職工的生動注腳。該公司班子領(lǐng)導(dǎo)兩個月前，深入基層一線調(diào)研，傾聽職工心聲，以“必應(yīng)、速解、力行”的態(tài)度將關(guān)愛落到細(xì)微處，這樣的暖心故事，正在礦區(qū)各處悄然發(fā)生。
織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)：從“有呼”到“必應(yīng)”的機(jī)制保障
“你好，這里是蒲白煤礦運(yùn)營公司‘我為群眾辦實(shí)事’關(guān)愛服務(wù)中心，您有什么需要幫助？”“好的，我們現(xiàn)在就安排人過去，請您耐心等候。”這樣的對話，每天都在關(guān)愛服務(wù)中心上演。
新職工楊立果剛來三個月就深有感觸：“以前覺得‘關(guān)愛’是文件上的詞，現(xiàn)在才知道，公司是真管生活、真抓安全。燈壞了、鎖壞了，微信群里一發(fā)就有人修；家屬還能通過幫教群學(xué)安全知識，這哪是‘管理’，分明是職工的貼心人呀！”
為把關(guān)愛送到職工心坎上，公司組建了以“領(lǐng)導(dǎo) + 部室 + 區(qū)隊”為核心的關(guān)愛服務(wù)小組，專人負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)對接。針對一線職工及家屬居住地分散的特點(diǎn)，該公司創(chuàng)新建立片區(qū)包保群，通過“組團(tuán)包隊、包戶幫扶”實(shí)現(xiàn)“一戶一幫一結(jié)對”，深化“四個一”服務(wù)機(jī)制，讓“關(guān)愛暖心服務(wù)”從紙面承諾變成落地實(shí)踐。
情暖家庭：把 “后盾” 筑在職工最牽掛的地方
“有困難就給我們打電話，我們是你的堅強(qiáng)后盾。”這是關(guān)愛服務(wù)中心工作人員入戶時最常說的話。工程隊職工劉景明的父母年邁腿腳不便，兒媳離家后，老兩口獨(dú)自照顧孫女。“有次孩子半夜高燒，我們老兩口實(shí)在沒辦法第一時間送醫(yī)……”說起難處，老人紅了眼眶。
入戶的工作人員當(dāng)即幫老人加入罕井片區(qū)關(guān)愛服務(wù)微信群，遞上聯(lián)系卡片反復(fù)叮囑。從此，老人家里水管壞了、燈泡不亮了，微信群里一聲招呼，很快就有人上門；孫女放學(xué)沒人接，片區(qū)志愿者主動幫忙照看。“不是親人，勝似親人”，成了老兩口常掛在嘴邊的話。
離崗職工程司也曾通過微信群求助：“能幫我聯(lián)系下安諾寶報銷的事嗎？”工作人員第一時間對接相關(guān)部門，全程跟進(jìn)報銷流程，事后還定期隨訪。從住院報銷到日常瑣事，關(guān)愛服務(wù)中心成了職工家屬的“貼心管家”。
心系一線：讓健康與生產(chǎn)“兩不誤”
“脖子傷口一直沒好，想請幾天假養(yǎng)養(yǎng)，可區(qū)隊說人員緊張要扣錢……”今年5月，安裝公司職工楊杰找到關(guān)愛服務(wù)中心時滿是愁容。他在升井洗澡時，自己不小心脖子劃了個口子，雖不嚴(yán)重，但傷口反復(fù)發(fā)炎有感染風(fēng)險，可區(qū)隊考勤規(guī)定 “出勤不足 25 天要處罰”。
工作人員核實(shí)情況后，立刻與區(qū)隊、安全檢查部門溝通：“強(qiáng)行帶傷上班，安全風(fēng)險更大！”經(jīng)過耐心協(xié)調(diào)，區(qū)隊最終同意楊杰休假養(yǎng)傷，既保障了職工健康，也避免了安全隱患。“公司把咱的難處真當(dāng)回事兒，”楊杰康復(fù)返崗后逢人就說。
家企聯(lián)動：讓安全“防線”延伸到“后方”
“上回我家那口子在親情幫教群里看到‘雙紅線’標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在休班回家就考我風(fēng)險辨識，答不上來能念叨三天！”準(zhǔn)備入井的工程三隊張俊杰笑著晃了晃手里的 “雙紅線管控標(biāo)準(zhǔn)告知卡”。如今，他所在的班組實(shí)現(xiàn)月度零“零三違”，家屬成了安全督導(dǎo)的“編外老師”。
從家庭瑣事到工作難題，從安全保障到健康關(guān)懷，蒲白煤礦運(yùn)營公司用“四心”民生工程、“13@81 + 關(guān)愛服務(wù)機(jī)制” 精準(zhǔn)對接職工“急難愁盼”。2025 年1—6月，該公司落實(shí)關(guān)愛服務(wù)長效機(jī)制 29 項(xiàng)，解決職工難題 22 條，上半年營業(yè)收入達(dá)2.81億元。當(dāng)“溫度”與 “力度”并重，職工的獲得感、幸福感、安全感節(jié)節(jié)攀升，企業(yè)發(fā)展的動力也愈發(fā)強(qiáng)勁，在這片礦區(qū)，關(guān)愛故事還在繼續(xù)，溫暖力量正在傳遞。（李雪姣）
